{"id":21801,"date":"2026-05-26T14:13:56","date_gmt":"2026-05-26T12:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lecasierfrancais.fr\/?page_id=21801"},"modified":"2026-05-26T14:45:52","modified_gmt":"2026-05-26T12:45:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lecasierfrancais.fr\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"lcf-faq\">\n<h1><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10524 size-large\" src=\"https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-1024x1024.jpg\" alt=\"Un casier Le Casier Fran\u00e7ais dans un champ\" width=\"1024\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-300x300.jpg 300w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-150x150.jpg 150w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-768x768.jpg 768w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-100x100.jpg 100w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-140x140.jpg 140w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-500x500.jpg 500w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-350x350.jpg 350w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-1000x1000.jpg 1000w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-800x800.jpg 800w, https:\/\/lecasierfrancais.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/casiers-dans-champs-promo-scaled.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/h1>\n<h1>Vos questions les plus fr\u00e9quentes<\/h1>\n<nav class=\"lcf-faq-toc\" aria-label=\"Sommaire de la FAQ\">\n<p class=\"lcf-faq-toc-title\">Acc\u00e9der directement \u00e0 une rubrique<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#concept\">Comprendre le concept<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#config\">Configuration et personnalisation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#froid\">Produits frais, froid et conservation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#installation\">Installation et emplacement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#gestion\">Gestion quotidienne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#paiement\">Paiement, budget et financement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sav\">Accompagnement, service apr\u00e8s-vente et fabrication<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#question\">Vous avez encore une question ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<p><span style=\"color: #003366;\">Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur nos casiers connect\u00e9s et distributeurs automatiques.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"concept\">Comprendre le concept<\/h2>\n<details>\n<summary>Pourquoi installer un distributeur automatique alimentaire pour vendre mes produits ?<\/summary>\n<p>Vendre vos produits dans un casier connect\u00e9, c\u2019est proposer une solution de vente en continu, 24h\/24 et 7j\/7, m\u00eame lorsque vous n\u2019\u00eates pas pr\u00e9sent.<\/p>\n<p>Cela permet de d\u00e9velopper votre chiffre d\u2019affaires, de proposer un service flexible \u00e0 vos clients et de r\u00e9duire certaines contraintes li\u00e9es \u00e0 un magasin traditionnel.<\/p>\n<p>Avec un casier connect\u00e9, vous pouvez vendre en libre-service, faciliter le retrait de commandes, valoriser vos produits locaux et offrir \u00e0 vos clients un acc\u00e8s simple \u00e0 vos produits \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels produits peut-on vendre dans un distributeur libre-service ?<\/summary>\n<p>Vous pouvez vendre des produits non alimentaires et de nombreux produits alimentaires : pain, viande, glaces, plats pr\u00e9par\u00e9s, poissons, fruits de mer, p\u00e2tisseries, chocolats, fruits et l\u00e9gumes, produits secs, produits frais ou produits congel\u00e9s.<\/p>\n<p>Notre distributeur automatique r\u00e9frig\u00e9r\u00e9 permet une ma\u00eetrise du froid adapt\u00e9e \u00e0 la bonne conservation des produits qui le n\u00e9cessitent. Nos clients sont notamment mara\u00eechers, bouchers, traiteurs, boulangers, ostr\u00e9iculteurs, chocolatiers, retailers, acteurs du tourisme ou de la logistique durable.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Est-ce que les clients vont comprendre facilement comment acheter dans le casier alimentaire ?<\/summary>\n<p>Oui, notre borne de commande est intuitive et pens\u00e9e pour une utilisation simple. Les clients peuvent choisir leurs produits depuis le catalogue disponible ou saisir directement le num\u00e9ro du casier souhait\u00e9.<\/p>\n<p>Ils suivent ensuite les instructions de paiement. Une fois la commande valid\u00e9e, les casiers correspondant aux produits s\u2019ouvrent et les clients r\u00e9cup\u00e8rent leurs achats.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"config\">Configuration et personnalisation<\/h2>\n<details>\n<summary>Est-il possible de personnaliser mon casier ?<\/summary>\n<p>Oui, votre distributeur fermier est modulable selon vos besoins et personnalisable \u00e0 votre image. Vous pouvez notamment adapter le nombre de modules, choisir les modules avec le nombre de cases n\u00e9cessaires, les couleurs ou encore l\u2019enseigne aux couleurs de votre entreprise.<\/p>\n<p>Le Casier Fran\u00e7ais propose 12 couleurs au choix et des possibilit\u00e9s d\u2019habillage pour renforcer votre visibilit\u00e9 locale. Votre casier devient ainsi un v\u00e9ritable support de communication pour votre activit\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Est-ce que je peux commencer avec un seul module de casiers et en rajouter ensuite ?<\/summary>\n<p>Oui, nos casiers sont enti\u00e8rement modulables et \u00e9volutifs. Il est tout \u00e0 fait possible de commencer avec un seul module reli\u00e9 \u00e0 votre borne de commande, puis d\u2019ajouter d\u2019autres modules selon vos besoins, vos ventes ou les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p>Une borne de commande peut \u00eatre reli\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 8 modules. Il est \u00e9galement possible d\u2019ajouter des modules compl\u00e9mentaires \u00e0 un casier Compact, selon la configuration retenue.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Existe-t-il un syst\u00e8me d\u2019affichage des prix sur les casiers ?<\/summary>\n<p>Oui, Le Casier Fran\u00e7ais propose des \u00e9tiquettes \u00e9lectroniques pour une gestion simplifi\u00e9e et un affichage professionnel de vos prix et de vos produits.<\/p>\n<p>Cette solution permet de mettre \u00e0 jour les informations plus facilement et d\u2019offrir une pr\u00e9sentation claire \u00e0 vos clients.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"froid\">Produits frais, froid et conservation<\/h2>\n<details>\n<summary>Est-ce que le casier est adapt\u00e9 \u00e0 la vente de produits frais ?<\/summary>\n<p>Oui, notre distributeur automatique alimentaire vous permet de vendre des produits secs, frais et congel\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une gestion ind\u00e9pendante du froid par module.<\/p>\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer vos DLC depuis l\u2019interface, surveiller les temp\u00e9ratures de vos modules en temps r\u00e9el et vous appuyer sur nos applications pour accompagner le respect des normes alimentaires en vigueur.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment sont g\u00e9r\u00e9es les temp\u00e9ratures dans les casiers ?<\/summary>\n<p>La gestion du froid peut \u00eatre suivie \u00e0 distance selon la configuration choisie. Vous pouvez consulter les temp\u00e9ratures des modules en temps r\u00e9el et recevoir des alertes en cas d\u2019anomalie.<\/p>\n<p>Cette fonctionnalit\u00e9 est particuli\u00e8rement importante pour les produits frais, sensibles ou congel\u00e9s, afin de garantir leur bonne conservation.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Peut-on g\u00e9rer les DLC ?<\/summary>\n<p>Oui, l\u2019interface permet de g\u00e9rer les DLC de vos produits. Cela facilite le suivi de votre stock, l\u2019organisation du r\u00e9assort et la bonne gestion des produits alimentaires.<\/p>\n<p>Cet outil aide les professionnels \u00e0 piloter leur activit\u00e9 plus sereinement et \u00e0 limiter les risques li\u00e9s aux produits p\u00e9rissables.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"installation\">Installation et emplacement<\/h2>\n<details>\n<summary>Quel emplacement choisir pour un casier automatique ?<\/summary>\n<p>Vous pouvez installer votre distributeur de produits locaux directement sur votre exploitation, comme un magasin de ferme, devant votre commerce ou sur un axe strat\u00e9gique \u00e0 fort passage.<\/p>\n<p>L\u2019emplacement doit \u00eatre visible, simple d\u2019acc\u00e8s et coh\u00e9rent avec les habitudes de vos clients. Nous recommandons de pr\u00e9voir un parking ou une zone de stationnement pour faciliter l\u2019acc\u00e8s, ainsi qu\u2019une signal\u00e9tique forte pour rendre votre installation bien identifiable.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Le casier peut-il \u00eatre install\u00e9 dehors ?<\/summary>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de conditions de r\u00e9frig\u00e9ration et de long\u00e9vit\u00e9 de votre \u00e9quipement, nous recommandons d\u2019abriter votre casier.<\/p>\n<p>Si votre emplacement n\u2019est pas \u00e9quip\u00e9, nous proposons \u00e9galement des b\u00e2timents modulaires en bois adapt\u00e9s \u00e0 la taille de votre installation :<\/p>\n<ul>\n<li>5 m\u00b2 : jusqu\u2019\u00e0 2 modules et 1 borne de commande ;<\/li>\n<li>13 m\u00b2 : jusqu\u2019\u00e0 4 modules et 1 borne de commande ;<\/li>\n<li>20 m\u00b2 : jusqu\u2019\u00e0 6 modules et 1 borne de commande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle alimentation \u00e9lectrique est n\u00e9cessaire pour faire fonctionner le distributeur automatique ?<\/summary>\n<p>Vous aurez besoin d\u2019une alimentation \u00e9lectrique 220 V monophas\u00e9e. Une connexion internet est \u00e9galement requise pour assurer le bon fonctionnement des services connect\u00e9s.<\/p>\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments sont \u00e0 anticiper avant l\u2019installation afin de pr\u00e9parer correctement l\u2019emplacement.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quel est le d\u00e9lai de livraison \u00e0 pr\u00e9voir pour mes casiers ?<\/summary>\n<p>\u00c0 r\u00e9ception de votre commande, il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter 10 \u00e0 12 semaines pour la fabrication de votre installation.<\/p>\n<p>Notre \u00e9quipe vient ensuite livrer la machine sur votre emplacement, partout en France, la mettre en service et vous former \u00e0 sa prise en main.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"gestion\">Gestion quotidienne<\/h2>\n<details>\n<summary>Comment se passe la gestion d\u2019un casier au quotidien ?<\/summary>\n<p>La gestion quotidienne est pens\u00e9e pour \u00eatre simple. Vous suivez vos stocks, vos ventes et certains param\u00e8tres \u00e0 distance gr\u00e2ce au Kiosque, votre outil de pilotage.<\/p>\n<p>Vous pouvez recevoir une alerte lorsque votre casier atteint le seuil de remplissage d\u00e9fini, afin d\u2019organiser votre r\u00e9assort au bon moment. Le nombre de r\u00e9approvisionnements quotidiens vous appartient : il d\u00e9pend de vos ventes, de vos produits et de votre organisation.<\/p>\n<p>Notre Kit code-barres permet \u00e9galement de faciliter et d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le remplissage des casiers.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>O\u00f9 consulter les ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le casier ?<\/summary>\n<p>Le Casier Fran\u00e7ais a d\u00e9velopp\u00e9 Le Kiosque, un outil de gestion \u00e0 distance qui permet de piloter votre activit\u00e9 o\u00f9 que vous soyez.<\/p>\n<p>Vous avez acc\u00e8s \u00e0 de nombreux indicateurs : configuration des casiers, contenu des armoires, suivi des ventes, consultation des temp\u00e9ratures, alertes sur le taux de remplissage ou anomalies de temp\u00e9rature\u2026<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Est-il possible de g\u00e9rer un casier libre-service \u00e0 plusieurs ?<\/summary>\n<p>Oui, il est possible de g\u00e9rer un casier multi-producteurs gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me de r\u00e9partition des encaissements, FIPOS.<\/p>\n<p>Cela permet \u00e0 plusieurs vendeurs de proposer leurs produits dans un m\u00eame distributeur. Chaque vente est alors automatiquement attribu\u00e9e au bon producteur.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Est-il possible de faire du Click &amp; Collect dans mon casier ?<\/summary>\n<p>Oui, Le Casier Fran\u00e7ais rend disponible le Click &amp; Collect sur votre casier. Vos clients passent commande aupr\u00e8s de vous, puis r\u00e9cup\u00e8rent leurs produits gr\u00e2ce \u00e0 un code de retrait.<\/p>\n<p>Ils peuvent ainsi venir chercher leur commande quand ils le souhaitent, directement dans votre distributeur automatique.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"paiement\">Paiement, budget et financement<\/h2>\n<details>\n<summary>Combien co\u00fbte un casier connect\u00e9 ?<\/summary>\n<p>Vous pouvez acqu\u00e9rir un casier \u00e0 partir de 300 \u20ac HT par mois. Le prix varie selon le nombre de casiers, le nombre de modules, les options choisies, les \u00e9quipements n\u00e9cessaires et le niveau de personnalisation.<\/p>\n<p>Une \u00e9tude personnalis\u00e9e permet de d\u00e9finir une solution adapt\u00e9e \u00e0 votre projet et \u00e0 votre budget.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Combien de temps faut-il pour rentabiliser l\u2019investissement d\u2019un casier ?<\/summary>\n<p>Beaucoup de nos clients rentabilisent l\u2019achat de leur casier libre-service 24h\/24 dans les 8 premiers mois d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>La rentabilit\u00e9 d\u00e9pend toutefois de plusieurs facteurs : emplacement, fr\u00e9quentation, produits vendus, panier moyen, communication locale, fr\u00e9quence de r\u00e9assort et r\u00e9gularit\u00e9 des ventes.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels sont les types de financement propos\u00e9s par Le Casier Fran\u00e7ais ?<\/summary>\n<p>Vous pouvez acheter votre casier automatique de vente directe ou pr\u00e9f\u00e9rer une solution de location : location longue dur\u00e9e, location avec option d\u2019achat ou location \u00e9v\u00e9nementielle.<\/p>\n<p>Concernant les aides au financement, notre \u00e9quipe commerciale peut vous orienter vers les organismes de subventions et de financement agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Y a-t-il des frais annexes \u00e0 l\u2019achat d\u2019un casier ?<\/summary>\n<p>Certains de nos services sont soumis \u00e0 un abonnement mensuel, comme Le Kiosque, votre plateforme de gestion \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Ces \u00e9l\u00e9ments sont pr\u00e9sent\u00e9s dans le cadre de votre projet afin que vous puissiez anticiper le budget global de votre installation.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Le Casier Fran\u00e7ais prend-il une commission sur les ventes ?<\/summary>\n<p>Non. Une fois votre casier mis en service, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des ventes per\u00e7ues vous revient. Vous conservez 100 % de votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s dans le casier ?<\/summary>\n<p>Lorsque vous passez commande, vous choisissez les moyens de paiement qui seront utilis\u00e9s dans votre casier : esp\u00e8ces, carte bancaire ou titres restaurant Conecs.<\/p>\n<p>Les modes de paiement peuvent ainsi \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 votre client\u00e8le et \u00e0 vos habitudes de vente.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"sav\">Accompagnement, service apr\u00e8s-vente et fabrication<\/h2>\n<details>\n<summary>G\u00e9rer un casier est-il difficile \u00e0 comprendre quand on est moins \u00e0 l\u2019aise avec la technologie ?<\/summary>\n<p>Non. Nos ing\u00e9nieurs ont d\u00e9velopp\u00e9 des solutions simples et intuitives pour que chacun puisse g\u00e9rer son casier facilement.<\/p>\n<p>Une formation lors de la mise en service vous apprend \u00e0 g\u00e9rer votre casier au quotidien. En cas de doute ou de question, nos supports p\u00e9dagogiques et notre service apr\u00e8s-vente peuvent vous accompagner.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment faire en cas de probl\u00e8me technique avec un casier connect\u00e9 ?<\/summary>\n<p>Notre Service Apr\u00e8s-Vente, situ\u00e9 au sein de nos locaux dans les Hauts-de-France, est \u00e0 votre \u00e9coute pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 votre installation, partout en France.<\/p>\n<p>Votre casier est garanti 2 ans \u00e0 l\u2019achat. Des extensions de garantie sont possibles, et nous recommandons une maintenance pr\u00e9ventive annuelle afin d\u2019optimiser le fonctionnement de votre \u00e9quipement.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>O\u00f9 est fabriqu\u00e9 le casier Le Casier Fran\u00e7ais ?<\/summary>\n<p>Notre solution technologique est imagin\u00e9e et con\u00e7ue en France, \u00e0 Templemars, pr\u00e8s de Lille.<\/p>\n<p>93 % des composants de notre casier sont made in France, et 80 % d\u2019entre eux proviennent d\u2019un rayon de 30 km autour de l\u2019entreprise. C\u2019est une solution engag\u00e9e, locale et pens\u00e9e pour accompagner les professionnels de la vente directe.<\/p>\n<\/details>\n<h2 id=\"question\">Vous avez encore une question ?<\/h2>\n<p>Chaque projet est diff\u00e9rent : emplacement, produits, temp\u00e9rature, volume de vente, personnalisation, mode d\u2019achat ou de location, gestion \u00e0 distance, Click &amp; Collect, multi-producteurs\u2026<\/p>\n<p>Si vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, l\u2019\u00e9quipe Le Casier Fran\u00e7ais peut vous accompagner et vous orienter vers l\u2019\u00e9quipement le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"\/contact\/\">\u00c9changer avec notre \u00e9quipe<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vos questions les plus fr\u00e9quentes Acc\u00e9der directement \u00e0 une rubrique Comprendre le concept Configuration 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